適用范圍：
適合呼入型呼叫平臺，整合語音導航，話務分配，來電彈屏，錄音質檢等功能，靈活配置，讓您不會漏接任何一個客戶的電話。
適用范圍：
適合呼出型呼叫平臺，整合坐席電話，多方通話，自動呼出，通話詳單，滿意度評分等功能，讓您的營銷達到每一個用戶。
適用范圍：
適合多功能全業務平臺，滿足呼入呼出型的全部需求和功能需要，整合各種途徑的全媒體營銷，同時可以根據不同行業的需求進行個性化的功能定制。
適用范圍：
呼叫平臺植入crm系統，或者接入貴公司的本身crm系統，業務流程無縫鏈接，工作效率事半功倍。
7*24全天候毫秒級自動應答，助力企業提升整體有效咨詢。
CTI子系統
采用第五代多媒體呼叫中心架構，支持市面上大多數呼叫中心硬件：CISCO，NEW，ROCK等。并針對目前市場需求定制了ICC系列，MX系列CTI軟件。
IVR子系統
動式語音應答系統，它用預先錄制或語音轉換（TTS）進行自動電話應答系統，提供一種為客戶進行電話呼入時候的導航。并支持前置IVR和后置IVR.
ACD子系統
是把接入的呼叫按特定的轉接規則和分配策略轉接到正常的坐席員電話。并支持PBX功能，排隊功能，路由功能。不同的功能支持多種ACD分配方式。
錄音子系統
采用全程錄音，坐席端與客戶的所以通話都將被錄制下來，錄音文件小，可壓縮（支持2倍、5倍、8倍壓縮），可復制（拷貝），下載與在線查聽。
坐席端功能
坐席端提供強大的功能按鈕：登錄、轉接、代接、繁忙（忙線子機狀態可自定義）、通話保持、通話靜音、電子傳真、服務評價、下班轉手機等。
自動外呼
在系統上批量的導入需要撥打的客戶號碼資料，然后調配線路對其進行自動呼叫，呼通后可直接轉入坐席，或接通后轉入IVR流程。
監控與管理
圍繞項目實施計劃,跟蹤進度、成本、質量、資源,掌握各項工作現狀,以便進行適當的資源調配和進度調整,確定活動的開始和結束時間
來電彈屏
來電時在服務人員的電腦上彈出客戶的資料，來電管理系統能更好地對關系管理，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺
客服互動，媒體交互，可推送H5，微信派單
微信公眾號，移動微信服務，微信授權綁定
在線客服及時與客戶發起會話，處理客戶請求
企業郵件，Email排隊、處理，郵件工單
ISP接口，集成移動，阿里云等短信平臺
@提醒，關注提醒，自動回復，私信溝通
支持APP定制開發，移動客服，移動派單
名單管理，導入，分配，外呼，結果匯總
